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周鑫教练-手机店培训第一人

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手机店竞争“软管理”时代已到来  

2010-06-12 17:07:15|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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周鑫

(版权所有,转载、修改、引用不注明作者出处必究。)

 

今天的手机店之间的竞争已进入软管理竞争阶段,那么到底什么才是软管理呢?手机店的软管理主要包含那些方面呢?

所谓手机店的软管理是指可以促进手机销售的其它人性因素。例如一条街上,同样两家手机店,同样的产品,同样的价格,为什么顾客选择一家手机店而未选择另一家手机店?这个因素就是手机店的软管理造成的结果。

概括起来手机店的软管理主要指:服务、CI品牌包装传播、团队三个方面。

服务:在产品战、价格战、促销战已成过去式的今天,手机零售店之间的竞争就是服务,售前、售中、售后360度的服务流程设计及对顾客的人文关怀,让服务成为手机店增值点,让服务成为手机价值增值新机会点,让顾客的消费不得不发生在你的店铺,这就是服务的软管理。

CI品牌包装传播:这是一个“知识”大爆炸的时代,这更是一个眼球经济时代。包装无疑成为任何盈利模式的先决条件。手机店的形象设计、区域宣传策略,都将成为赢得竞争成功的重要方式。

团队:手机销售的实现离不开一支团队,一支有目标、有销售人才、有管理精英、有定位、有职责、有计划、有共同价值观的销售团队是提升手机销售成交率的保障。

然而问题来了?如何才能做好手机店的服务?如何才能系统的管理好一家手机店,从而提升手机店在区域市场内的竞争力,我认为手机店铺运营管理实务、及手机店王牌店长进阶路两本书可以实现这一点;而手机店王牌店员进阶之路对于一个手机店员的心态、观念、销售技巧从理论上有重要的指导意义!

如何提升团队成交率,除了有一位配合、协调能力较强的店长外,我认为更重要的是培养店员的销售技巧,只有这样才能提高手机店销售的成交率。而这些手机应该这样卖跟我学话术一书可以帮你的店员实现。

除此之外,我认为要提升手机店的软管理,关键还是手机店的经营者及手机店老板的综合能力的提高。如让你成为手机店管理专家的DVD课程既有策略,又有战略,全方位的讲诉手机店生意做大做强的秘密与智慧。是所有手机店管理者、经营者必学课程。

综上,我认为要提升手机店的软管理,8835手机网周鑫老师的全套培训资料是您不可多得的最佳实战指导资料。

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