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周鑫教练-手机店培训第一人

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手机销售技巧 情景6:用制造热销氛围开场  

2011-08-19 15:26:36|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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常见应对
1.小姐,这是我们卖的最好的款式哦,要不要试试?
(容易引起顾客的直接拒绝)
2.小姐,您现在看的这款是我们的畅销款喔!
(顾客可能会说:只要我看一眼的。你都会说是畅销款啦)
3.先生,您看看这款吧,这款是我们的畅销款。
(没有了解顾客要什么类型之前,盲目介绍畅销款,效果不大)
引导策略
大部分顾客都有一个特性:相信大众的眼光,大家都争相抢购的,
就一定是最好的。因此,在销售过程中,也可以充分运用这种从众心
理来吸引顾客的注意力,促进销售。当顾客注视某款产品时,导购可
以“口头”制造这款产品的热销,自然地打开话题,引导顾客对产品
导购在运用热销开场时,要用真实可信的具体理由或数据说话。
这样才能让顾客相信你所说的是真的,而不是因为导购想要促成这次
销售随意编造出来欺骗顾客的。另外,话要因人而异,要留有余地。
话不能说得太死,预防“搬起石头砸自己脚”的尴尬局面。
话术范例
话术范例一导购:“先生,您真是识货的行家。这可是本季最畅
销的商务电脑了,前两天还拿不到货,这不,这是今天早上刚到的货。
才摆上来几分钟就被您这位伯乐相中了。我拿给您试一下吧?”(开门
见山地说明产品是畅销款)
话术范例二导购:“小姐,您真有眼光!这款手机是我们本季的
主打款,功能独特,非常畅销呢,很多卖场都已经卖断货了,我们也
是刚从厂家提回来的呢。我现在就拿给您,您亲自试试它的各种功能
吧?”(通过说明其他卖场断货来表明此款是畅销款)
话术范例三导购:“小姐,您眼光真好!您看的这款手机是我们店这
个月卖得最火的款式。它以精致而典雅的双向滑盖外形深受广大消费
者的喜爱,粉红色就是为您这种时尚、年轻女性量身定制的。我拿给
您试试机吧?”(重点突出因独特外形而热销)
方法技巧
介绍热销款的方法:
1.间接热销法:通过所剩库存少或货品流通速度快来间接表明
顾客所看的款式是畅销款。.
2.直接热销法:导购直截了当地告诉顾客产品是畅销款。如:
“您看的这款是我们的畅销款”。
2.原因热销法:通过解释产品的外形特征、独特功能或其他原
因而产生热销的效果。例如:“这款手机拥有800 万的超大像素的摄
影功能,非常畅销”。
举一反三
当顾客质疑你所说的畅销款时,你应当如何应对?
当顾客说“热不热销关我什么事”时,你应如何应对?
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