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周鑫教练-手机店培训第一人

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手机店铺形象1001招系列(连载四)  

2011-08-29 15:11:37|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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手机店铺形象1001招系列(连载四)

            ---让店铺形象转化为销售力

作者:周鑫

千红万紫竞争春, 终端形象定乾坤。在手机越来越激烈的市场竞争环境下,我们要成为行业的领导品牌,必须提升手机店店铺形象,使店铺形象更好服务于商品,服务于销售!

如何让手机店形象为商品的增值服务?如何让手机店形象为销售利润服务?如何建造“以销售为导向”是店铺形象管理体系?如何让你的店铺形象价值百万?一字不苟学习本文后答案即揭晓!

现阶段的手机零售业,对品牌提出了要求,这里所说的品牌不是指摩托罗拉、诺基亚这些产品品牌,而是指象蜂星、中域、迪信通、协亨、易天、中复、迅捷等这些零售企业的品牌,我们称之为渠道品牌,渠道品牌在手机零售过程中的作用越来越明显,打造渠道品牌已经成为手机零售企业的当务之急。

企业要打造品牌,就牵涉到引进CI的问题,所谓的CI,是英文Corporate Identity 的缩写,简称CIS,就是“企业识别系统”。而CI是一个抽象的概念,只可意会,不可言传,那么将CI中非可视内容转化为静态的视觉识别符号,以各种应用形式进行直接的传播,这就叫VI,即(Visual Identity),通译为视觉识别,VI设计包括:标志设计,标准字设计,标准色设计,标准组合搭配,标准图形设计等。

CI和VI是一个系统工程,对于大部分手机店老板来讲,可能是一个比较晦涩的课题,我们下面仅仅根据CI和VI设计的基本原理,就手机店形象建立方面应该注意的要点提供给大家,以供参考。

A、价值百万的店招

店招是一个店的门脸,我们认为,作为一个通讯专业店的店招,首先要体现出通讯行业的特点,要体现出科技感、时尚感,要做到顾客没进门就知道这是卖手机的,这是最基本的要求。

LOGO:店铺的名称以及店铺的标识设计是第一步,传统的通讯店一般会使用“通、达、讯、信”等字眼,这些一般是中性的;也有比较霸气的,象“王者、鹰讯”等;还有比较前卫的,象“数字男孩、时空宝贝”等;

色彩的运用:一个店铺一定要有自己的标志性色彩,传统的,或者说大部分的手机店会选用蓝色,因为蓝色有科技感;也有使用黄色结合蓝色,或者橙色结合蓝色的。一般来讲,蓝色就比较稳重,黄色的比较有亲和力,橙色的就充满活力,年轻人会比较喜欢;

好的店招直接决定顾客是否进店?顾客是否能记住你的品牌?是否能在众多手机店中脱颖而出?还决定着顾客对你所销售手机价值的判断!因此,我们不得不说,好的店招可以直接产生销售力,可以为商品增加附加值。

一般来讲,规模比较大的零售企业,会委托专业的广告公司进行VI设计,形成规范的《VI手册》。8835手机网收集了全国各地主要零售品牌的大量图片,有兴趣的朋友可以登陆www.8835.com浏览,以供参考。

 B、吸引“财神”的店门及橱窗

显而易见,店门的作用是诱导人们的视线,并产生兴趣,激发想进去看一看的参与意识。怎么进去,从哪进去,就需要正确的导入,告诉顾客,使顾客一目了然。

将店门安放在店中央,还是左边或右边,这要根据具体人流情况而定,从商业观点来看,店门应当是开放性的,设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”等不良心理,从而拒客于门外。 

店门设计,还应考虑店门面前路面是否平坦,是水平还是斜坡;前边是否有隔挡及影响店门面形象的物体或建筑;采光条件、噪音影响及太阳光照射方位等。

    材料选择方面,手机店的装修一般会采用玻璃、不锈钢等材料,并且在房屋结构允许的情况下,尽量采用开放式布局,让顾客产生宽敞、透明、开阔的感觉。

C、决定结局的手机店布局

手机店的布局应该达到尽量让顾客走过店内大部分的地方的目的,以增加顾客在门店的逗留时间。手机店的布局常见有方格式布局、圆柱形式布局、自由流动性布局三种布局方式。自由流动性布局主要是店铺面积较小的店铺,柜台展示可以延墙铺设,多数情况手机卖场都是三种形式的混合体。

每个店铺的空间构成各不相同,面积的大小、形体的状态千差万别,但无论店铺具有多么复杂的结构,一般说来都由三个基本空间构成:

第一:商品空间,指商品陈列的场所,主要由商品、陈列展示柜及所辅助陈列道具所组成,商品的空间布置是室内布局的基础,一般来说,在装修设计之前,就要确定店铺内的柜台布局规划;

第二:店员空间,指店员接待顾客所需要的场所,通常手机店铺的员工空间有两种,一种是与顾客空间混淆为一体,另一种是与顾客空间相分离;

第三:顾客空间,指顾客参观、选择和购买手机的地方。

将上面的空间有机组合,手机店主要可以形成两个空间格局:

封闭型手机店:商品空间、顾客空间和店员空间全在店内,商品空间将顾客空间与店员空间隔开,这种空间格局,是目前国内大多数手机卖场所采用的空间布局;

开放型手机店:三个空间皆在店内,顾客可以自由、漫游式地选择手机,实际上是开架销售。例如手机“体验营销”概念的专卖店,摘机系统多采用这种布局模式,代表手机店铺有MOTO手机专卖店、NOKIA手机专卖店、西安蜂星手机卖场等。

 D、提高销售转化率的柜台陈列活化

1、橱窗的运用:

手机店铺主要以柜台陈列为主,但现代手机店铺的陈列展示,已不再局限于单一柜台设计,橱窗不仅是门面总体装饰的组成部分,而且是商店的第一展厅,它是以店铺所经营销售的商品为主,巧用布景、道具,以背景画面装饰为衬托,配以合适的灯光、色彩和文字说明,是进行机型介绍和新机卖点宣传的综合性广告形式。

消费者在进入店铺之前,都要有意无意地浏览橱窗,所以,橱窗的设计与宣传对消费者购买情绪有重要影响。橱窗的设计,首先要突出手机的特性,同时又能使橱窗布置和手机介绍符合消费者的一般心理行为,即让消费者看后有美感、舒适感,对手机有好感和向往心情。好的橱窗布置既可起到介绍商品,指导消费,促进销售的作用,又可成为手机店铺门前吸引过往行人的艺术佳作。因此手机店铺经营者,在手机店铺的入口,中心位置都可以设计一些立体手机展示橱窗。 

2、商品的陈列:

商品陈列要考虑到安全、促销、丰富、有序、方便、艺术性等原则,安全是指防偷,防损;促销是指能够吸引顾客的眼球;丰富感可用层次感、重叠手法制造;方便是指便于顾客参观。艺术性是指商品的陈列要充分发挥想象力,彰显手机的个性化、多样化、科技感,并在与周围环境色调协调的基础上,巧妙的构造各种艺术造型(详情可以登陆8835手机网参阅有关手机陈列的相关图片)。

Case1:沙漠型陈列法

   沙漠型陈列方式可以用白色的丝绸料子作为衬底,上面撒上沙子,旁边放一些小型的沙漠仙人掌等植物,最好还有一队骆驼的模型走在沙子上,在沙子上面有一个小树,树下面是一个摇椅,上面是一个银灰色的手机。这样的柜台陈列适合于大手机突出粗犷中有品位的概念。

Case2:家庭型陈列法

   家庭型陈列方式是用木质的地板砖,作为柜台的台布,在上面放一个小的钢琴,旁边是一个小床,一个身穿礼服的女布娃娃和一个身穿礼服的男布娃娃,站在旁边,床上是两个手机,并排躺着。这样的柜台突出了温柔的家庭气氛,适合陈列实用性的手机,目标消费群为女性。

Case3:运动型陈列法

   运动型陈列方式是用绿色的绒布作为柜台的台布,上面放一个模型篮球架,一个小小的篮球,还可摆放一个身穿运动服的运动员模型,手机放在运动员的旁边。这样的陈列突出了运动场上的气氛,适合陈列时尚的男性手机,目标消费群为男性。 

Case4:旋转机托法

   道具:有声旋转机托

   内容:将一些有特色的高端机型用旋转机托摆放在专柜上,有声旋转机托可以用作品牌宣传,也可以用作产品宣传。比如“欢迎光临某某手机”等。

  F、产生销售力的卖场环境设计

手机店必须有卖场的环境氛围,有了卖场环境氛围,才能刺激潜在消费者的购买欲望。就好比餐厅,好的餐厅,顾客一进门,就产生吃饭的欲望,这种欲望是如何产生的呢?是餐厅内的氛围刺激的。手机卖场也是如此,手机卖场的氛围是通过堆头、陈列、灯光、声音、气味、色彩等方面塑造出来的。关于堆头、陈列方面的知识,我们有专门的章节介绍,下面简单介绍灯光、色彩、气味对店铺环境氛围塑造的影响。

据专家研究,店铺内的背景音乐、气味、色彩都会影响顾客对商品的选择与购买。如一些大型的商超,在销售较淡、人流较少时,就会放一些曲调,以减缓顾客的脚步,增加顾客对商品的购买。相反,在一些生意较好的速食餐厅,可以放一些节奏感轻快的音乐,以加快顾客就餐的速度。

1)光

室内照明能够直接影响店内的氛围环境,店内灯光的强度要让消费者感觉轻松、明快;既不要太亮,更不能太暗,太亮了感觉刺眼,让人无法驻足;太暗了让人感觉压抑、低沉。店内照明得当,不仅可以渲染店铺气氛,突出展示商品,增强陈列效果,还可以改善营业员的劳动环境,提高劳动效率。

2)色

在店铺的氛围环境设计中,色彩的有效使用具有普遍意义。色彩与环境,与商品搭配是否协调,对顾客的购物心理有重要影响。 无论是有彩色还是无彩色,都有自己的表情特征,每一种色彩,当它的纯度和明度发生变化,或者处于不同的颜色搭配关系时,店铺的表情也就随之改变了。下面是几种常用色彩在店铺设计中的应用。

红色是热烈、冲动、强有力的色彩,用来传达有活力,积极,热诚,温暖,前进等涵义,红色与浅黄色最为匹配,大红色与绿色、橙色、蓝色(尤其是深一点的蓝色)相斥,与奶黄色、灰色为中性搭配。

橙色是欢快活泼的光辉色彩,是暖色系中最温暖的色,橙色稍稍混入黑色或白色,会变成一种稳重、含蓄又明快的暖色,橙色与浅绿色和浅蓝色相配,可以构成最响亮、最欢乐的色彩。

黄色的灿烂、辉煌,有着太阳般的光辉,象征着照亮黑暗的智慧之光。黄色与绿色相配,显得很有朝气,有活力;黄色与蓝色相配,显得美丽、清新;淡黄色与深黄色相配显得最为高雅。

绿色在商业设计中,绿色传达着清爽,理想,希望,生长的意象,符合服务业;绿色中渗入黄色为黄绿色,它单纯、年轻;绿色中渗入蓝色为蓝绿色,它清秀、豁达。

蓝色是博大的色彩,天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色,蓝色是永恒的象征,它是最冷的色彩。不同的蓝色与白色相配,表现出明朗、清爽与洁净;蓝色与黄色相配,对比度大,较为明快;大块的蓝色一般不与绿色相配。

白色具有高级,科技的意象,通常需和其他色彩搭配使用,纯白色会带给别人寒冷,严峻的感觉。黑色具有高贵,稳重,科技的意象。

3)声

声音的设计对店铺环境氛围设计产生积极的影响,也可以产生消极的影响。音乐的合理设计会给店铺带来好的气氛,而噪音则使卖场产生不愉快的气氛。在选择所要播放的音乐时,注意合理搭配音乐的种类与时间,并同时注意音乐的音量要恰当,以不影响店员与顾客的沟通为原则。

音乐的选择要注意目标受众的层次,定位为高端用户的店铺,可以播放节奏轻缓的轻音乐或者爵士乐、怀旧的经典音乐等;定位为中端的店铺,一般可以选择节奏明快的流行音乐等。

4)气味设计

和声音一样,气味也有积极的一面和消极的一面,店内气味是至关重要的。进入店中,有好的气味会使顾客心情愉快。在店中喷洒适当的清新剂有时也是必要的,有利于除去异味,也可以使顾客舒畅,但要注意,在喷清新剂时不能用量过多,否则会使人有反感,要注意使香味的浓度与顾客嗅觉上限相适应。

气味设计的重点在于排除店内其它异味,保持店内空气的新鲜宜人,是十分必要的。有条件的店铺可以选择香水或者鲜花来调配店内的气味和氛围。

预知终端营销事, 何必寻他千百度!想知道具体什么样的灯光能让你的店铺产生销售力吗?想知道什么样的颜色能刺激顾客的购买欲望吗?想知道什么样的声音能让顾客立刻做出购买决定吗?关注每期《手机报》,下一期我们下期将为您娓娓道来!


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