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手机店铺形象1001招系列(连载一)  

2011-08-29 15:06:16|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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手机店铺形象1001招系列(连载一)

店长如何维护好店铺形象

作者:周鑫

常言道:“佛靠金装,人靠衣装。”你的店铺形象价值百万,不同的定位,经营不同的手机品牌,要有不同的形象与之对应。手机店铺形象1001招系列文章,我们将主要围绕手机店在店铺的VI设计、店铺的陈列、店铺的形象展示方面,将我们多年来的经验总结给大家参阅应用。我们本文的主题店长如何维护好店铺形象

店长在店铺前期装饰效果的基础上,如何借助POP、宣传物料、手机陈列,柜台布局等,来进行二次装修。简称:“卖场二次设计”。主要达到树立店铺形象、渲染气氛、促进销售的目的。二次装修是体现店长创造力、想象力及店铺现场管理能力的重要指标。 

1、店外形象维护

销售手机的第一步应该是吸引顾客走进店里。除广告宣传等因素外,消费者对一个店铺的认识是从外观开始的。一个装修格调高雅的店铺,销售的商品也一定高档优质,这是普遍顾客正常的心理反应;而过于豪华或简陋的装饰,搭配不协调的布置,则很容易成为拒绝消费者的人为屏障。

精明的店长一般会注意保持门面的基本卫生,包括店铺周边范围的地面、门窗玻璃、店内外的展示柜台、各种招牌、展架等,都要在每天早晨开市之前进行一次卫生清洁工作;

其次,要保证店外的灯饰照明、音响设备、电视等正常使用;

最后,店长要经常到店外进行检查,排除一切障碍,确保店铺门前畅通,方便进出。

案例1:2008年我去唐山培训,走进一家招牌为联通营业厅的手机店(是联通社会渠道店),店内灯光昏暗,柜台内尘埃一层,整个店铺看上去十分破旧,柜台内稀疏陈列几款手机。试想一下,这样落魄的店铺形象,能给顾客购买信心与安全感吗?又如何谈人气呢?

2、巧用门面做宣传

产品同质化、价格同步化,唯有店铺形像可以差异化。穿同样的西装,唯有你的整洁,你就是成功者。店铺的门面,也是脸面。是形象更是顾客的印象。门面宣传好,人气自然也就少不了。

店长要充分做好门面氛围的营造和宣传工作。门面招牌的下方悬挂宣传掉旗,门面的两侧可以张贴海报、POP广告、摆设展架等。但一定要有规划,以美观、整洁为原则。

门面的正前方布置,根据当地行政部门的管理政策而作出规划。用安装拱门、手机展示柜、手机宣传帐棚、太阳伞、充气拱门、礼品堆头等方式来烘托门面氛围,同时也起到宣传的作用。

3、善用门面聚人气

手机店门口可以运用一些小型促销活动来吸引客流。下面的一些方法可供借鉴:

方法一:门口播放录相、电视剧的方式来吸引人气。条件是店铺门前要有站人的空间,同时播放内容也适合大众品味;

方法二:店铺门口“搭戏台”,可以聘请艺人演出、举办卡啦OK大奖赛等。用一系列群众参与度高的活动来吸引人气;

方法三:在店铺门口玩游戏,如投飞标、套圈等,顾客参与性强的游戏来吸引更多的人气。

当然,门店吸引人气的方法还有很多,这里不再一一列举,仅提出以上几个方法供参考,希望能起到抛砖引玉的效果。另外,此方面资料,我们在《手机店促销1001招》内有总结了所有手机店门口常用的游戏,具体大家可以参阅此书操作。

4、室内空间布局设计

手机店的室内设计及商品摆设,对顾客参观和店员的现场演示都有十分重要的意义。合理的设计布置可以提高店铺有效面积的使用价值,并能为顾客提供舒适的购机环境,使顾客获得精神和心理上的某种满足感。室内设计的原则是:总体均衡,突出特色,和谐舒适。

案例2:三星手机专卖店的手机陈列顺序,是按照顾客的客流方向而设计布局。销售柜台以四节柜台为基础标准,依据客流方向,产品陈列顺序为时尚系列、商务系列、影音系列、热卖系列。总体上即有规律,又均衡协调。宇宙是个大磁场,各种事件之前存在相互牵制、平衡的关系,所以布局设计的合理性,是十分重要的。大品牌就是如此操作,可见空间布局的重要性。

5、天花板设计

天花的设计,是营造店铺氛围的用武之地。可以用悬挂宣传吊旗方式来布置。吊旗在挂置时要注意相互间的距离及排列。以突出整齐、对称、协调为原则。除此之外,还有以悬挂气球的方式来点缀空间。

6、光、色、声在店内设计中的应用

由于光、色、声具有的对环境气氛的渲染功能,因此,光、色、声的应用设计成为手机店内部环境设计的重要内容。

1)光线:店铺照明目的可以正确传达商品信息,展现商品的魅力。在设计店铺照明时,经常按照基本照明、重点照明和装饰照明分主次。店长在管理中,要随时检查各种照明的异常情况,光线的强弱,做好维护与调试工作。

2)色彩:通过配合不同手机独特倾向的色彩语言,顾客更易辩识及对其产生亲近感。例如红色、黄色、橙色,艺术家们称之为是“暖色”,这是在代表温暖、热情时使用的色彩。而蓝色、绿色和紫罗兰色被认为是“冷色”,通常用来创造雅致、洁净的气氛。一般来说,暖色给人温暖、快活的感觉,冷色给人以清凉、寒冷和沉静的感觉。人们对色彩的感觉来自物理的、生理的、心理的几个方面,且与顾客的性别、年龄、文化有关。

在日常管理中,店长可以依据店铺现有的色彩基调。在后期店铺的天花、背板装饰中,运用不同色彩的宣传物料,来增添店铺内的氛围。

3)声音:所谓声音,主要是指店铺内的背景音乐。这里面的学问是非常多的,比如什么样的声音可以刺激顾客购买欲望;什么样的声音可以令人身心愉悦、心情好。这些对销售、对员工的士气均有不同程度的影响。限于篇幅,我们此处不做展开,在这一系列主题中,我会陆续向大家展开。

总之,在考虑店铺的形象维护与设计时,主要思考两个方面:

一是、店面形象是否与产品定位一致。即,你的店面形象设计装潢必须跟你所销售的产品的定位是一致的。如果你销售的是高档产品,那么你的店面设计和装潢就一定要符合高档次的要求。

二是、店面形象是否能够给你的产品销售提供帮助。即,店面形象和店内装潢设计以及灯光的架设等是否能够给你的产品的销售提供一定的帮助。不同的颜色会给顾客的心理带来不同的暗示,也会影响顾客的消费心理。

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