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周鑫教练-手机店培训第一人

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情景3:用新品、新款吸引顾客的注意力  

2011-08-04 10:11:08|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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情景3:用新品、新款吸引顾客的注意力
常见应对
1.您好,这边是我们本周的新款,有没有兴趣看看?
(封闭式发问。容易得到顾客的否定回答)
2.小姐,这是刚出的新款,要不要试一试?
(毫无新意的说法,很难达到吸引顾客的目的)
3.小姐,看看X X 电脑今年上市的新货吧?
(顾客不一定就喜欢导购推荐的品牌)
引导策略
据心理调查显示,每个人都存在一定程度的好奇心理,新品、新
款的出现正好可以满足人们的这—心理需求。在终端销售中,新品、
新款因为具有最新的款型设计、科技含量等卖点,总能吸引消费者的
目光。只要能将顾客留在卖场,导购就有了推销和成交的机会。导购
可以利用新品、新款本身的卖点,比如功能、色彩、款式、造型等,
加上有煽动性的推销语言,可以有效吸引顾客的注意,引导他们进入
销售范围区域。当顾客被你所介绍的新品、新款吸引后。要顺其自然
地邀请对方试用,从而深入了解顾客的真正需求,推进下一步的销售。

话术范例
话术范例一导购:“小姐,欢迎光临x x 品牌店!深受时尚一族
欢迎的x x 牌手机的‘绝色倾城’系列新品本周最新上市,特别适合
像小姐您这样的时尚达人使用。感兴趣的话拿给您试试吧?”(开门见
山式)
话术范例二导购:“美女,您想同时免费拥有一位随身健康美容
顾问和一位贴身的电子教练吗?X×牌最新出品的绿色健康手机就可
以帮助您。什么!不信,您可以现在就来体验体验?”(突出新产品能给
顾客带来的好处)
话术范例三导购:“小姐,您真有眼光!这款是X X 最新上市的笔记
本。它有四种颜色的外壳可供随意更换,这款石榴红色是特别为时尚、
气质型女性量身打造的,华丽中带有几分优雅精致,而且重量只有600
多克,携带非常方便。来,您拿在手上感觉一下,是不是很小巧呢?”
(重点突出新款卖点)
方法技巧
介绍新款、新货开场的方法:
1.开门见山式:直接向顾客介绍最新款,如: “这是我们刚
到的新款”。

2.突出利益式:以新货能够给顾客带来的利益为重点进行开
场.比如:“小姐,这种X X 新款手机能够给您随时随地提供美容方
案,让您每时每刻都美丽动人”。
3.突出卖点式:以强调新品卖点为开场,例如:“先生,这台笔
记本只有700 克,您将再也不用为电脑携带不方便的问题而烦恼了”。
举一反三
除了用新品吸引顾客外.你还有哪些办法可以吸引顾客的注意力?

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