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周鑫教练-手机店培训第一人

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情景4:推介正在举办的促销活动  

2011-08-04 10:13:54|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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情景4:推介正在举办的促销活动
常见应对
1.小姐,现在有活动哦,赶快趁价钱优惠买部手机吧
(过早向顾客提出购买要求,加重顾客警戒心理)
2.岁末优惠大酬宾,大家赶快来看看啊!
(没有将促销活动的具体内容有效地传达给顾客)
3.小姐,现在买电脑有礼品送,进来看一下吧!
(促销语言太平淡,不能有效吸引顾客的注意力)
引导策略
随着社会大环境的不断进步,受到科学技术提升、消费者1:3
味的不断变化、新产品换代升级加快等诸多原因的影响,手机、电脑
等高新技术产品的竞争日益激烈。促销是最直接刺激消费者购买的有
效方法,因此,很多商家为了聚拢人气、提高营业额,经常会举办各
种各样的促销活动。导购通过推介促销活动,可以自然而然地接近顾
客。导购在推介促销活动时一定要声音洪亮,语速适当,确保顾客能
够听清楚促销内容,达到吸引顾客的目的。此外,导购说话要有节奏
感,突出重音,运用兴奋的促销语言以激起顾客的购买兴奋,用满腔
热情去带动全场顾客的消费欲望。同时,作为一个优秀的导购,还应
该充分利用促销活动的时间限制、数量限制将顾客重视、紧张等心理
完全调动起来,为顾客即刻消费做好良好铺垫。
话术范例
话术范例一导购: “小姐,您运气真好!我们X X 电脑专卖
店‘岁末狂潮豪礼大派送,前20 名顾客先到先得’的优惠大酬宾活
动今天刚刚推出,数量有限,送完即止!您快看看有什么款式合适您
的,千万别错过啦!”(宣传时要重点突出“有买就有送,数量有限”
几个字,吸引顾客的全部注意力)
话术范例二导购:“小姐,您真走运!现在至中午十二点我们正
举办‘X X 限时促销活动’。购买指定手机不但可以直接现金优惠.而
且还可以赠送蓝牙耳机,真是超值多多!心动不如行动。您赶快进来
挑选吧.活动只剩下一个多小时了!”
话术范例三导购:“先生,您真是太幸运了!今天是电脑节的最
后一天。全场电脑不但可以直降200 元(重音),还有价值688 元的超
值豪华大礼包相送。赶紧挑选吧,过了今天就没有这样的优惠了!”

来留住顾客:
对于正在考虑中的顾客,可利用时间与数量限制来吸引他们立刻
参与挑选。比如:最后一天,限额三名等。
举一反三
当顾客不相信活动只剩下一天时。你该如何应对?
1.
2.
3.
如何正确有效地运用重音?
1.
2.

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