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周鑫教练-手机店培训第一人

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如何管理好手机专卖店  

2013-07-15 10:47:33|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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开店容易,管理难。这是很多个体手机专卖店老板所共同面临的问题。据我们了解,多数个体经营创业者,资金有一些,但就是管理经验上太缺乏,请一个“资深”的店长,但又不愿付出太多的钱。基于这一背景,我们想通过这篇文章,来阐述,驾驭一家手机店铺运营管理的要点是什么?如何才能管理好一家手机店。

在讲如何管理好一家手机专卖店之前,让我们先来看一下,在手机店铺现场管理中常看到出现的问题,下面是某手机店铺在“暗访”中发现的一些问题:

1、员工仪容仪表意识较淡薄,在巡铺中发现许多女店员未化妆;

2、绝大部分店铺无迎宾,没有为客人倒水,顾客凳摆放较乱;

3、海报上的金立手机价格与实价不符;

4、地面卫生较差,员工表情严肃;

5、音乐不够和谐;

6、天花汽球没有及时更换;

7、员工衣着不统一;

8、功能牌价格牌不齐全;

9、……

看了上面的问题,各位手机店铺的经营者,现在来检查一下您自己的手机店铺有出现这些问题吗?如果有,是一项、两项还是三项呢?如果没有,恭喜你!因为你已具备管理好一家手机店铺的能力。

那么如何才能管理好一家手机店铺呢?一家手机店铺管理的重点在哪里呢?根据我们的总结,我们认为要管理好一家手机店铺的运营管理,重点在三个方面,即“人、财、物”三个重点。

首先我们来看,一家手机店铺的人员管理。手机店铺的人员管理上,要做好重要人物的配置上。一般来说,标准的手机店铺有几个人不可缺少,主要是:收银员、售后管理员、仓管员。这三个人物,都是专业性较强的职位,对于经营管理好手机店,这三个人物的选择、培育、用好是手机店铺人员管理的关键。

其次,是手机店铺的财务管理,重点在费用的控制与成本的管理。对于手机店铺来说,最大的成本,是进货成本,因此选择好的进货渠道,是缩减店铺运营成本的关键。手机店铺的费用总的来说,可以分为两大类,一类是不可控费用,另一类是可控费用。所谓可控与不可控,主要是指,在一段时间内,是否可以经过人为的控制手段,例如:节约,减少浪费,提高效率等来减少一定的费用支出。

不可控费用:工资、房屋租赁费、保险费、政府规定收费、各种税金。

可控费用:水电费、电话费、办公费、修缮费、物料消耗、差旅费、运输邮购费、宿舍费用、文具、家私、电脑及耗材、售后服务费、业务招待费、商品盘点损失、促销费等。

最后,是对手机店铺商品的管理,重点在手机的陈列与商品的结构搭配上,如何令店铺的商品吸引更多顾客的注意,如何使商品看起来更美观,这些都离不开手机陈列技巧的应用。另外,特别一提的是商品的结构,结构决定结果。所以有什么样的商品结构,一定程度上也决定的店铺的盈利与发展。

手机店铺的经营管理并不复杂,但只有抓住少数的重点事项,才能成功驾驭管理好手机店铺。相关手机店铺运营管理知识,在8835手机网的店铺运营模块有较为专业与全面的论述。网址为:http://www.8835.com  。但因为每家手机店铺具体的位置、经营情况、问题点等有所不同,所以不能一概而论,各位老板在经营管理中遇到的实际问题,可以将问题发到邮箱:xin8835@hotmail.com.进一步沟通与交流。

周鑫教练:

中国手机零售培训第一人!8835手机网创办者!

定位:中国手机零售业职业培训师!

使命:帮助3万家手机零售提升销售业绩!

远景:打造中国手机零售业培训第一品牌!

周鑫教练由基层做起,本着求真、务实的工作态度,独创实践派培训体系,首创手机店“剧本式”培训模式,始终坚持“不站柜台,不讲销售;不做管理,不言管理”知行合一的培训理念,立志为中国手机零售商服务!

十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询,直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。2005年为两家全国性连锁店策划并实施为期6个月的全体员工内部训练营。均取得圆满成功!

 

代表作品:

 

《手机店铺运营管理实务》

《手机店王牌店长进阶之路》

《手机店王牌店员进阶之路》

《手机应该这样卖---跟我学话术》

《让你成为手机店管理专家》DVD课程

60辑《手机应该这样卖》情景剧

《手机店促销1001招》附1DVD

《手机店专业POP设计》

《手机店专业陈列设计》

 

主讲课程:

 

课程名称

课时

参训对象

微利时代如何打造手机店赚钱机器

1

手机店老板、经营者

手机店王牌店长领导力训练营

1

手机店店长

如何打造手机店成交系统

1

手机店店长、经营者

让你成为手机店管理专家

2

手机店店长、老板

手机应该这样卖跟我学话术

1

手机店一线销售人员

手机销售技巧训练营

1

手机店一线销售人员

手机店五星级服务训练营

1

手机店全体人员

其它所有手机店相关定制课程

待定

手机店各层次人员

 

 

代表客户:中国移动、中域电讯、讯捷集团、骏明通信、际通连锁。全国公开课程1000余家手机店接受过周老师培训。

 

店员、店长培训:www.8835.com

 

 

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