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开业前利用第一印象原理  

2014-03-05 10:04:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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开业前利用第一印象原理 - 周鑫教练 - 手机销售技巧培训第一人


关于第一印象,有种叫“首因效应”的过程:我们对一个人形成的第一印象,影响到我们对这个人后来行为的理解;同样我们对一件新事物,一家新开的门店也有这种现象存在,因为这是人类的天性。理解的方式与第一印象保持一致。也就是说,我们关于某事物的第一印象非常具有决定性,因为我们后来看见听到的每件事都会受到最初评价的过滤。事实上,你到了一家门店就对它产生了一个印象,然后你就通过这个印象看待这家店的活动行为。所以,如果在顾客心理形成了物美价廉的第一印象,那么他后面对这家店或这个品牌的光顾就会更频繁。

 

开业前期经营阶段,给顾客的印象特别重要,无论你是经营一个品牌还是刚开始经营一家门店,第一印象相当关键,因为在区域内,你不可忽视顾客口碑相传的力量,这将决定你在区域市场顾客的认可度,当然也会直接影响商品的销量。如何塑造良好的第一印象呢?

 

1、将人性化的服务、丰富多样化的商品、强大的厂家品牌优势等正面词汇,传达给顾客,形成良好的诉求点。你可以接合自己店面准备在顾客心目中的定位,比如,价低、质量好、售后有保障等。

 

2、运用重要的“效应”,形成绝佳的“最初片刻”(最前面约五分钟左右);接下来的会谈将收到“最初片刻”的过滤,店面也就会因此给对方留下良好的印象了。这里重点是训练有素的店员,配套齐备的硬件设施在起作用。

 

3、“定势”可以戏剧性地影响顾客对店面的最初感知。所以,开业之前,先在对方的潜意识中埋下伏笔。在宣传过程中,重复传达正面的信息。

 

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