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周鑫教练-手机店培训第一人

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中国手机销售培训第一人 中国手机零售店运营管理专家 畅销5年作品《手机应该这样卖》 中国实体店O2O模式实践专家 O2O实战作品《客流滚滚》 更多百度搜“周鑫教练”。 最新作品: 《客流滚滚》

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实体店伟大复兴的营销革命  

2014-04-03 14:07:00|  分类: 周鑫作品 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:周鑫


实体店伟大复兴的营销革命 - 周鑫教练 - 周鑫教练
 

  

有了电灯,蜡烛没消失,反而成为了更高价值的浪漫符号;

有了相机,绘画没消失,反而出现了印象派,野兽派等流派

有了电视,广播没消失,反而成为私家车的最爱

同样,书本也不会因为Pad的普及而消失,反而会变为象征着知识的代名词

当下的实体店,也必然不会因为虚拟网店的发展而消失。

 2013年天猫双十一总销售额350亿,相当于某知名百货集团年的销售额,这仿佛是给所有的实体店敲响的丧钟。诸多的品牌在维持实体店的同时选择了入驻天猫商城

 但真正的实体店的体验,是网店永远无法取代的,就如同自己在家冲一杯速溶咖啡,和在星巴克与三五好友一起喝咖啡的感觉永远无法相提并论一样

对消费者来说,网店价格低,省去了逛街的时间成本,但同样也失去了用双手触摸商品的体验,失去了和闺蜜一起逛街的乐趣,失去了与导购面对面沟通的便利,失去了从商场购买一件正品的满足感

对于实体店而言,要与网店竞争,除了要压低成本之外,更要做出实体店的差异化竞争。网店面对的客户群体,和实体店面对的客户群体是完全不同的。如果有的人喜欢便宜、方便,就必然也会有一群人喜欢享受真实的购物过程以及购买正品的虚荣心,这些差异化的消费者需求正是实体店“营销革命的武器”

因此,要用互联网化的前端服务让顾客走回实体店,就要做到实体店与互联网的商业模式融合,坚定不移的去实践O2O商业模式。然后再用互联网化的客户管理理念让顾客持续购买,做好由经营“产品、服务”到“经营客户”为核心CRM管理。

对于实体店而言,要做好网上导入客流,就需要改变传统思维,扩展营销渠道迫在眉睫,一方面,要借助微博、微信、QQ、二维码、微商城、移动APP等软件吸引客流;另一方面也要规避互联网时代顾客因购买行为习惯带来的客流损失,他们已经学会了在逛街、砍价,享受了一切实体店的售前服务之后,拍下货号,然后到网店购买。而实体店应该做的不仅仅把自己的商品放到网上,也同时有自己的网上商城,更重要的是把自己的售前服务放到网上,做出与网店的差异,让顾客因为服务而走回实体店,这才能抓住移动互联网这根“救命稻草实现实体店伟大复兴的营销革命!

让顾客走回实体店,从学习《客流滚滚》这套DVD视频教学课程开始吧!

 

 

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作者简介

周鑫教练

      中国手机店铺运营管理专家【周鑫作品】手机店100客户满意体系建设DVD - 周鑫教练 - 周鑫教练

      中国手机销售技巧实战专家

      畅销书《手机应该这样卖-跟我学话术》,截止目前已创作7本书,31套DVD视频教学课程。

      周鑫教练由基层做起,本着求真、务实的工作态度,独创实践派培训体系,首创手机店“剧本式”培训模式,始终坚持“不站柜台,不讲销售;不做管理,不言管理”知行合一的培训理念,立志为中国手机零售商服务。

      十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为万余家手机店进行培训咨询,直接帮助手机店员、店长、区域营销人员十万人以上。

周鑫教练百科:http://baike.baidu.com/subview/852201/10650470.htm

周鑫教练微博:http://weibo.com/137234234

周鑫教练博客:http://shopyygl.blog.163.com/

周鑫教练微信:zhouxin3417

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服务客户

中国电信、中国移动、全国各中大型手机连锁企业近万家。

周鑫视频

http://www.tudou.com/programs/view/lMqr7b-RuKo

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