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周鑫教练-手机店培训第一人

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4G时代中国电信如何通过手机应用辅导战略胜出  

2014-07-13 11:03:48|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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4G时代中国电信如何通过手机应用辅导战略胜出

作者:周鑫

 

 

    杨杰总经理《推进“一去两化新三者” 实现转型发展新突破 ——在中国电信集团 2014 年度工作会议上的报告》指出:

   “要做好流量使用销售辅导,在各客户接触点上,要让流量辅导成为规定动作,纳入销售流程,确保每一个新发展用户都成为流量活跃客户”。

 

4G时代中国电信如何通过手机应用辅导战略胜出 - 周鑫教练 - 周鑫教练

 

   一去,指去电信化,也就是要更新观念,拓展视野。开拓经营新领域,业务应用互联网化和流量IP化。创新商业模式。

   两化,也就是走市场化与差异化路线。周鑫认为市场化的核心是按市场规律去经营。差异化的核心是定位,正所谓定位决定的地位。只有出奇制胜的定位才能找到行业引爆点。

   新三者,智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。要成为智能管道的主导者,就要规避“被管道”化,如何做到呢?

    例如:微信,就要采用双向收费政策,商家收取三分之二的流量费,用户收取三分之一的流量费。只有对商家收费,才能对商家进行管控。才能成为智能管道的主导者。

周鑫认为综合平台的提供者应参考借鉴淘宝模式,淘宝平台上,无论是C2C还是B2C,实际上淘宝都在直接或间接的收取平台服务费。类似于我们线下集市的场地租金。周鑫认为做平台,就是建“商业生态循环系统”。

 

4G时代中国电信如何通过手机应用辅导战略胜出 - 周鑫教练 - 周鑫教练

 

周鑫教练认为,移动互联网时代内容为王。做平面媒体做的是内容,做电视台做的是内容。做互联网做的是内容。同样如今手机媒体也是在做内容。所以,未来谁能提供优质的内容,谁就能发展的很好。所有,我认为中国电信不仅要做内容和应用的参与者,更要成为内容与应用的引领者。

基于以上理解,周鑫教练认为,在4G时代,中国电信战略可分三步走。

第一步,抢占市场份额:中国电信首先要解决的是手机终端销售市场份额问题。解决市场份额问题的关键一是存量市场的转网(原3G用户转4G)升级工作,成功点要给顾客更换的充分理由。

第二步,开发优势市场,电信有电信的优势,可由政企、家庭等固网宽带用户开发。

第三步,提升用户ARPU,智能手机时代提高用户ARPU值的关键是应用。通过营业厅辅员来解决顾客“不能用、不会用、不敢用” 的问题。例如周鑫教练主讲的《天翼手机应用辅导员培训》课程,集“卖手机、卖套餐、玩应用”于一体。为中国电信三步走战略三提供保障。

 

4G时代中国电信如何通过手机应用辅导战略胜出 - 周鑫教练 - 周鑫教练

 

一名优秀的辅导员应具备以“销售技巧、辅导技巧”于一身,会熟练“终端分析”与“应用理解”,在销售过程中进行深入的辅导,加强“活动策划”,规范辅导流程,在活动中充分展现吸引用户关注,影响用户的选择行为,成为一名具备完整“五位一体”技能的优秀辅导员。

注:作者周鑫教练,中国手机销售专家,手机应用辅导培训教练。在全国主要省会城市开展多场中国电信手机应用辅导培训。更多了解请百度“周鑫”,如需内训联系:13538182851,王老师。www.007mba.com

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