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周鑫教练-手机店培训第一人

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盘点十大手机连锁店品牌展望中小型手机零售店的未来趋势  

2017-04-24 09:55:21|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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核心速读:

        十大手机零售连锁品牌最新动作如何?十大手机连锁店未来发展战略?中小型手机零售店未来发展的机会与威胁?未来手机店的新零售业态是什么样的?且听周鑫帮您一一剖析。(说明 :本十大手机零售品牌,并非按规模体量排序或选择。其实区域范围内比它们规模大的手机连锁店还有很多。但很多都比较低调,是通讯零售业的隐形企业。我们不便得知,故也就不能臆测他们的发展方向了。)

        “滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。是非成败转头空青山依旧在几度夕阳红。”开篇让我自然而然的就想起了《三国》里的这段歌词。

        转眼间十七年过去了,在深圳,多少手机厂商浮沉,多少手机零售品牌淡出。然而中国手机之都的大山依然钟灵毓秀。

一、中域电讯

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        中域电讯发展最辉煌时期全国有3000多家店。是中国名副其实的中国手机零售店第一品牌。第一个建立完善零售连锁系统的,第一个在全国率先采用加盟连锁发展模式,第一个请形象代言人,第一个在中央电视台做广告的手机连锁店品牌,第一个提出上市规划,第一个提出五年建万店战略目标,第一个率先发展960it.com电子商务,第一个一天之内齐开100家店的企业........

        中域电讯最值得全国中小型手机连锁店学习的,是它的统一规范标准系统。未来,中域电讯会向着更加务实的方向发展。直营店为主,收缩全国战线,集中优势区域重点深耕细作。

二、乐语通讯

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 乐语自收购协亨手机连锁,与中国联通达成战略联盟,又绑上宏图三胞的大腿之后。后面的发展可谓是一发不可收拾。

         特别是近年来,乐语在手机零售行业的创新实践是有目共睹的。我个人认为,乐语是目前手机零售通讯行业最为活跃和开明手机零售连锁企业。没有之一,只有唯一。本文限于篇幅,乐语模式详见我的另一篇文章《由乐语通讯探究中国手机零售店模式演化和创新》。

         我认由乐语的发展来看,中型手机零售店至少要在以下几个方面进行升级。

         第一,产品结构的设计与升级,手机店的第一个发展阶段,依靠的就是产品驱动。暴利的产品驱动了手机零售店高速成长。那时间开店就能赚钱,卖货就能赚钱。例如软硬结合类的产品,与手机相关新奇特类的产品都是手机店未来要考虑的。

         第二,人力资源系统的升级,雇佣关系类的组织结构与当下“大众创业”的环境背驰而行。当下更需要的是合伙人模式,更需要的是由“可控”型企业向“失控”型企业转变。正向BAT三家企业都已经发展为失控型企业,微信被下面发明出来大老板马化腾居然都不知道。这就是典型的失控型企业。老板要做的是人力系统机制建设。人力系统建立起来,团队组织像人体细胞一样自然生长。

        第三,由客户到用户的升级,客户思维是卖完手机就完事,而用户思维卖完手机服务才刚刚开始,通过用户服务的持续跟进。让用户继续为企业创造利润,让用户介绍用户。

        第四,手机店功能创新,乐语通讯将手机店的功能智能化、场景化、体验化。改变手机店传统“人货场”的功能,将手机店发展为“实体店平台”模式,打造以手机为主角,跨界多业态共赢的手机店生态功能体系。正像地球模式,地球就是打造的以人为主角的多业态共荣共生体系。

四、话机世界

         话机世界虚拟运营商业务用户数突破100万大关,同时,话机世界的产品颇具特色,根据不同用户群体开发出相应的产品与服务。

         首先,针对中低端用户群体推出的话机“裸卡”,以全国无漫游、无长途、无套餐、不清零、每分钟语音仅0.099元,一经面世即获得广大用户青睐;

         其次,针对中高端用户的“久久套餐”,率先将资费品牌化。截至2016年6月底,发展用户已突破100万,用户ARPU值位居所有虚商前列,超过行内虚商平均ARPU值的3倍以上,成为42家虚商中为数不多的用户数量和质量齐头并进的品质虚商。

        总体来看,话机世界在“运营商业务”、“老客户经营”、“门店外场”三个方面值得全国手机零售店学习。运营商业务与老客户运营在前文已经多少有提及。下面我就重点说一下“门店外场”打造。

         外场主要指门口、商圈、社区等店外场。店外场做的好,可以放大店内场效益的1-3倍。外场运营的核心是促销炒店。话机世界建设有促销炒店运营团队,重点做外场营销。如针对宽带业务,就有本地化宽带业务运营小组,专门负责场外市场的开发。与运营商层面的业务,都是虚实结合,内外结合,线上线下结合来完成的。

五、龙翔通讯

        龙翔通讯携手买单侠倾情助阵《出彩中国人》四川赛区海选。龙翔通讯近年来拓展迅猛。在西部地市新开了不店。但是值得中小型手机渠道零售店学习的是它们的借力第三方平台的在线平台业务。如下图。


盘点十大手机连锁店品牌展望中小型手机零售店的未来趋势 - 周鑫教练 - 周鑫教练-手机店培训第一人

       很多手机店想做O2O,其实按我新书《业绩必达》中所写的模式,手机店+借力第三方电商平台+新媒体(两微一端)模式。是最简单最容易操作的实体店O2O结构之一。用实体店运作解决客户体验、信任、售后、库存的问题,用线上第三方电平台解决支付、展示、跨区域经营的问题。用新媒体平台解决聚客引流、积累客户、客户互动的问题。

六、中复电讯

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 不骄不躁,踏实做好小池塘里的一条大鱼。是对中复电讯最好的描述吧。虽然近年也跨出北京市场,但其大本营还是北京。

        其实针对全国中小型手机零售店,能耕作好区域市场,建立好自己的渠道品牌。宁为鸡头不做凤尾也是挺好的。大可不必为中大型所谓的连锁店项目所担忧,如声势浩大的迪信云聚,模式听起来不错的九机网等,我认为他们一点都抢占不了本地手机连锁店品牌的份额,京东、天猫够牛逼了吧,不还得回归线下实体吗!东哥今年豪言壮语要开数万家实体店呢!

        补充一点吧,像迪信通在南方特别是广东市场,开一家倒家,就没有立足的机会。像九机网,在深圳的加盟店我有做过实地调研,经营可以用业绩惨淡来形容!所以,不要看见大象来了就认为它很厉害,想自己加盟大象或是被大象吓晕。做好你自己,强龙是压不过地头蛇的。

七、易天手机连锁

         易天是中国最大手机销售商天音通信之全国性零售连锁机构。易天母公司为天音通信(全国最大的手机经销商之一,中国企业500强,广东企业100强)。

        目前在深圳、广州、东莞等地拥有100余家门店;易天与大型零售集团如天虹商场、广州百货等大型商业企业建立了长期良好的合作伙伴关系;与苹果、三星、华为等知名品牌建立了深入的战略合作伙伴关系。

         由易天背景不难看出它是有资源优势的。这也是很多做渠道商的通病,做产品做大了,认为自己不如直接卖更赚钱。其实则不然。就借做工厂成功的,开店就未必可以开成功是同样的道理。

         易天店铺缩减就是真实的写照,在华强北科技之窗一楼的大卖场,曾几何时是何等火爆,如今早已人去楼空,物是人非。

八、恒波手机连锁

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 恒波最痛的教训应该是诺基亚手机吧,华强北一条街,当时都是恒波的诺基亚专卖店。还好它们没有丢掉“恒波”这个品牌的打造。

         否则可能这个品牌早已不存在了。我认为恒波手机连锁店,在店铺的营销、产品专业度、促销活动包装上值得全国手机店学习。

        例如,恒波是较早就在深圳广播电台1062的一路大玩家开通专栏通过内容来持续影响顾客的企业。

        再比如目前保千里打令智能科技有限公司与顺电、恒波达成合作,授权后者销售打令VR手机。打令VR手机采用2600万像素VR一体化模组镜头,自主拥有图像拼接和图像矫正软件算法,支持360°全维度球形空间拍摄,随时拍摄随时浏览与分享,可一键分享到微信、微博等社交平台。

九、大地通讯

        用没落的贵族,英雄不得势来形容大地通讯吧!大地通讯有几次大动作折腾,但都没有把控好时机点。值得全国手机零售店品牌借鉴的是,做一个新尝试,时间很重要。早了,不可以,晚了更没有你的戏了。

        早在08年左右,大地通讯就开始做手机店的改革尝试,包含成立东莞拓驰公司,打造手机店O2O的南瓜网等,只可惜没有用对人,总经理携着客户资源北漂做培训去了。所以,全国的手机店老板朋友,在做新项目,人选对也就成功了一半。

十、七星手机连锁

        七星手机连锁算是后起之秀吧!其实体店+培训+联盟的模式,说白了同迪信云聚之类的项目差不多。所谓的北京联邦集团,“蜂速购”等噱头。其实都是扯虎皮做大旗,以圈钱为目标的资本整合运作手法而已。手机店那点事,有那么复杂吗?做了十多年了,还需要ERP、OA、HR、CRM搞得那么复杂吗?只能忽悠一些菜鸟级加入吧!

        最后再补充一家手机连锁店,那就是迪信通吧,当前无论是规模还是品牌知名度,恐怕是只有迪信通暂时领先了。迪信通尽管花样百出,故事讲的很好,但股价依然不见长。其重资产运营模式依然不明朗。即使有迪信云聚这个想飞的项目,也难揪发离球!

        最后再总结一句话,乐语模式才是真正值得手机区域品牌连锁店研究和学习的!


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