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周鑫教练-手机店培训第一人

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价值千万的手机店渠道品牌建设5步曲  

2017-04-06 09:30:50|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:周鑫

核心速读:

手机店只有建设自己的本地化渠道品牌,才会有更多的话语权。我多篇文章多次提及,手机店在区域市场要成为顾客的唯一选择,只有建设自己的渠道品牌。才能达到“买手机就到某某通讯。”如何在区域市场建设自己的渠道品牌?看懂下文五步曲价值千万。 

手机店老板做大做强,只需要懂三件事,第一是如何赚钱?第二是如何分钱?第三是如何值钱?

如何赚钱解决的是商业模式,是在同领域如何获取更高的利润?

如何分钱解决的是薪酬与股份体系建设,分配结构决定生产力。

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如何值钱?就是建设自己的渠道品牌,例如协亨冠芝霖国讯飞鸿新亚百老汇中域时代联发亿派金飞鸿、天一地带等十个零售子品牌先后卖给乐语通讯。就是完成让公司更值钱再卖出去的过程。

要做到自营赚钱,卖出去值钱。就要建设自己的渠道品牌。

第一步:渠道品牌价值观体系建设

包含愿景、使命、定位等体系建设。

愿景是一家公司的梦想,梦想有多远,企业就能发展多远。有梦想的公司才能吸引有梦想的人才;

使命是一家公司存在的社会价值,只有能为社会创造价值的公司才有机会做大做强;

定位,定位决定地位。定位是抢占顾客“脑容”的最快法宝。只有率先抢占顾客心智的公司,才能持续影响顾客的购买决策。

案例1迪信通的价值观体系

企业理念:服务创造未来

企业宗旨:顾客满意,员工满足 

企业经营风格:快速、热情 

使命陈述:构筑经营平台及吸引优秀的人才,使公司成为供应商可信赖的合作伙伴,为消费者提供有价值的产品与服务,以实现公司的经营目标和社会价值。 

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 案例2:乐语的价值观体系

  公司使命帮助每一个人享受沟通的快乐,分享快乐生活

  乐语中国控股有限公司公司愿景成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌

通过品牌化、资本化、运营商化、规范化、集团化运作,全国26个省(230个城市)拥有2000多家门店。

第二步:渠道品牌发展战略规划

战略解决从无到有,从有到优;战略解决从少到多,战略解决从小到大。没有发展战略的公司,永远没有做大之日。

战略是企业实践过程中走出来的,例如迪信通手机连锁早期的战略与现在的战略有着巨大的差异。

  案例:迪信通发展战略

   CCCT战略:
   CCCT全称为“CloudContentChannelTerminal
    Cloud是指迪信通为用户提供云服务:数据更安全、产品更具兼容性、使用更加便捷,意味着将利用弹性计算和分布式储存等特点,大幅降低IT运营成本,同时将各类数据统一汇聚至云平台上,未来可以利用云服务提供客户免费云空间,精准推送广告、高效管理个人信息,在多个终端互动,全面提供差异化用户体验,提升服务等级。 
    Content是指迪信通为用户提供内容服务。迪信通每年拥有8000万的客流量,专业的店员和运营团队也是重要的优势。内容方面包括利用自身的内容汇聚分发平台迪风市场,向用户提供包括应用、游戏、铃声、主题、电子书等内容,利用顾客服务平台口袋书迪信通,让用户直接在手机上获得迪信通电子化的信息,并提供掌上购买彩票、订酒店机票等付费内容。迪信通的电子化内容还包括就近查看门店、查产品、查电子凭证获得商家优惠券等。 
    Channel指渠道纵向一体化,在多渠道发展中,迪信通正积极发展虚拟运营及线上线下相结合,目前迪信通已经取得虚拟运营牌照。线上线下结合,需要线上构建销售平台,线下通过租店、买店、建店组成顾客体验系统。建立超级体验店是未来发展的趋势,迪信通也将通过N+N模式大力发展超级店,将商场、办公、公寓融合,创建新的店面模式。 
    Terminal是指终端建设。对于迪信通而言,需要建设的终端非常多,已经有了电商平台,接下来将有手机客户端、广告平台、客户平台,还将不断完善手机、平板电脑和自营SIM卡业务。 

第三步:渠道品牌VI设计体系建设

VI设计是CI系统最重要的部分。它好比一个人起什么名?穿什么衣服?留什么发型?开什么车?这些都是VI视觉识别系统。

  视觉识别系统就是顾客所看到的一切,一家连锁店的形象识别系统,就是给顾客的印象是什么?连锁店印象83%是通过视觉通道到达人们心智的。总的来说,VI设计也是一套系统工程,要经过调研、策划、设计、修订等,最终定稿传播和使用。详询周鑫工作室团队。

中域电讯VI体系赏析

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第四步:渠道品牌连锁店运营系统建设

系统犹如汽车发动机,不同的发动车搭配不同的汽车。连锁店只有建设好系统,才能实现由1家店到数家店的复制。

包含建店CI系统、营销4P系统、客户CRM系统、商品ERP系统、实体店O2O系统、信息化管理系统、办公OA系统、人力资源HR系统。

第五步:渠道品牌人力系统打造

团队建设的基础是人力系统的打造,在我2017最新DVD视频作品《大老板》中有讲到手机店人力资源打造的七大系统。连锁店只能实现这七大系统的建设,才能招人不难,留人不难。才能真正吸引到人才。

手机店只有建设自己的本地化渠道品牌,才会有更多的话语权。我多篇文章多次提及,手机店在区域市场要成为顾客的唯一选择,只有建设自己的渠道品牌。才能实现“买手机就到某某通讯。”让你的连锁店成为顾客的唯一选择。

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