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周鑫教练-手机店培训第一人

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未来手机店  

2017-05-08 10:01:57|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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核心速读:

         有人说:未来手机是送出去的;有人也说:手机店只靠卖硬件的模式是没有未来的。手机店到底还有没有未来?且听周鑫帮你开动大脑大胆预测一下吧!

未来手机店 - 周鑫教练 - 周鑫教练-手机店培训第一人

       开讲.......

       其实早在3G时代,就有人说过,未来手机是送出去的。

       时至今日,也确实很多手机与运营商合作“有条件”的赠送。例如VIVOX9,在深圳只要承诺低保2年就可以免费赠送。

       但,即便如此,在中国达以像国外一些发达国家全免费送模式尚需时日。且总要有硬件成本买单方。

       理论上,汽车也可以免费送,只要你承诺加到一定量的油,加油站为你承担硬件成本。

       无论手机硬件是送还是卖?在看得前的未来,手机短期内不会被“淘汰”,至少没有看见哪一种商品可以取代。

       当然,毋庸置疑,伴随泛终端时代的到来,万物互联。随时随地的联通成为可能,手机终端的核心价值会被边缘化。

        可是新的“赋能”依然可以在手机这个小精灵身上体现。例如围绕生活、金融、个人助理等功能,手机成为最了解你的智慧硬件。

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       未来手机店

       将被厂商赋能为与客户见面的最后一公理的服务体验中心;

       将被品牌厂商定制化生产的信息搜集中心;

       将会被互联网公司定位为实体店O2O的必争之地;

       将会被智能硬件厂商同化为服务体验中心。

       ........

       所以,基于此。我认为手机店是有未来的,而且未来还会有更好的发展。

       未来手机店将会实现虚拟化运营+消费终端定制。

        虚拟化运营的前端体现在两个方面,一个是线上加线下,也就是实体店O2O;一个是人前加人后,人前通过LBS、wifi吸粉等主动营销,人后通过一对一定向跟踪技术。人前吸客人后跟客。

       后端体现在数据收集、分析整理、客户CRM管理应用。下面我们用模拟的消费场景来说明一下。

       先看看下面这个购物场景:

       当你经过某个店铺或在它附近时,收到该店铺的促销信息和线上线下通用的优惠券,且此信息正是你想要的。

      于是,你向店铺门口走去,门外的LED显屏上是专为你准备的欢迎词,当你向店内走去,视频和环场音效也尽显对你的欢迎,店员前的双屏POS也不例外。

       几乎同时,根据你的会员等级、曾经的购物以及对你现在想要的商品预测,个性的LCD促销信息或预设的推荐信息开启,你通过扫描二维码或者接收店员发给你的二维码彩信了解商品详细信息,那正是你想要的!

        最后,通过移动端支付,收到的优惠券也一同核销,高效且愉快地完成购物!

       这便是在利用移动技术构建的智慧店铺中的购物过程,移动智能技术的应用给零售商无限的可能和机会,构建智慧的店铺或将是传统零售新的发展引擎。

      伴随品牌化的集中,未来手机店经营的手机将不超过10个品牌。而这十个品牌中,有相当比例是走运营商定制模式。逐渐改变传统硬件销售利差盈利模式。

      手机的渠道销售模式也将发生巨大变革,OTO成为手机店老板重点思考的方向。

      第一,OTO业务是与线下实体店业务紧密结合的,它的立足点是对传统线下手机实体渠道进行IT化、互联网化改造,它能借助移动互联网及云计算、大数据等IT技术在集客、聚客、客户服务、客户关系等方面的优势,让传统线下实体店获得新生,建立起新的竞争优势。

       第二,做OTO业务,更加重要的是去争夺和占领年轻一代的消费者,因为这是他们的习惯和喜好,企业必须迎合它,以移动互联网和IT技术为支持的OTO业务,是企业未来的市场制高点,必须占住这块阵地。

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        深圳联通与京东联手打造的全球首家“沃4G+智能生活馆”在深圳联通大厦正式揭幕。全店围绕智能通信概念,集海内外顶尖智能硬件产品的展示体验、销售推广、众筹首发于一体,致力于打造创新科技集成平台、资深玩家体验及社交中心,为客户带来最新最好玩的智能体验,让每一个“小伙伴”不用在购买前“剁手”,不用在购买后“懊悔”,可以来到生活馆现场把玩智能硬件,放心消费,开心消费。


        电商企业百家争鸣、竞争惨烈,落地线下;传统零售挣扎前行、努力突围,延伸线上。还有线上与线下的交织,零售大战愈演愈烈,谁能率先铺设应用场景并培养起用户习惯,谁将抢占先机。

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